Varaus- ja peruutusehdot

Lahden seutu – Lahti Region Oy:n yleiset matkapakettiehdot (PDF)

Lahden seutu – Lahti Region Oy:n ryhmämatkojen lisä- ja erityisehdot (PDF)

Yleiset varaus- ja peruutusehdot

Lahden seutu – Lahti Region Oy noudattaa välittämiensä rekisteröinti-, majoitus-, kuljetus- ja muiden lisäpalveluiden tilaamisessa, varaamisessa ja tilattujen palveluiden peruuttamisessa seuraavia ehtoja, ellei palvelun tuottajan varaus- ja peruutusehdoissa ole toisin mainittu. Asiakas sitoutuu tutustumaan omatoimisesti palvelun tuottajan varaus- ja peruutusehtoihin.

Nämä ehdot tulevat kumpaakin osapuolta (Lahden seutu -Lahti Region Oy ja asiakas=varaaja) sitoviksi asiakkaan tehtyä varauksensa suoraan Lahden seutu – Lahti Region Oy:n kautta.

VARAAMINEN JA MAKSAMINEN

Varaus Lahden seutu – Lahti Region Oy:n kautta:

Lahden seutu – Lahti Region Oy perii aina voimassa olevan palveluhinnaston mukaiset maksut.

Varaus on sitova sen jälkeen, kun asiakas on suorittanut varausmaksun. Puhelimitse tai sähköpostitse varattaessa tulee varausmaksu / loppumaksu suorittaa sähköpostiin saapuneen varausvahvistuksen kautta verkkopankissa tai luottokortilla 3 vrk:n kuluessa varauksesta. Verkkopankkimaksamiseen liittyvän maksunvälityspalvelun toteuttaa Paytrail Oyj (Y-tunnus 2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun Lahden seutu – Lahti Region Oy:lle. Suorittamalla varausmaksun asiakas hyväksyy yleiset varaus- ja peruutusehdot.

Jos varaus tehdään vähintään 42 vrk ennen matkan alkua tai aikaisemmin:

• Varausmaksuna suoritetaan 30 % varauksen kokonaishinnasta. Loppumaksu erääntyy maksettavaksi 42 vrk ennen matkaa.
• Jos varaus tehdään alle 42 vrk ennen lähtöpäivää, koko varauksen hinta suoritetaan yhdessä erässä 3 vrk:n kuluessa varauksesta.

Varauksen hintaan lisätään palvelumaksu 20 €.

Varauksen hintaan kuuluvat palvelut on eritelty varausvahvistuksessa. Jos varattu palvelu on majoitus, saapumis- ja lähtöajat (hotelli), vuokra-aika ja tarkemmat ohjeet oleskelun suhteen on täsmennetty joko varausvahvistuksessa tai palvelun tuottajan omissa varaus- ja peruutusehdoissa, jotka yksilöidään matkavarauksen yhteydessä.

Lahden seutu – Lahti Region Oy:llä on oikeus laskuttaa asiakkaalta matkan jälkeen tämän käyttämät palvelut, jotka eivät ole kuuluneet palvelun hintaan, ja joita asiakas ei ole itse maksanut kohteessa. Mikäli asiakas jättää käyttämättä jonkun varaamansa palvelun / palveluita, ei hän ole oikeutettu korvaukseen.

Maksaminen laskulla on mahdollista vain erityistapauksissa, josta sovitaan asiakkaan kanssa tapauskohtaisesti. Varaus on sitova sen jälkeen, kun asiakas on tehnyt ja maksanut varausmaksun tai koko varauksensa.

PERUUTUKSET JA MUUTOKSET

Peruutukset tehdään kirjallisesti Lahden seutu – Lahti Region Oy:lle joko sähköpostitse tai kirjeitse. Peruutuksen katsotaan astuvan voimaan heti, kun Lahti Region Oy saa tiedon peruutuksesta. Mikäli asiakas osoittaa, että kirjallinen peruutus on tehty ja lähetetty oikeaan osoitteeseen oikeana ajankohtana, peruutus hyväksytään.

Lahti Region Oy ja palveluntuottaja pidättävät itsellään oikeuden peruuttaa varaus, jos varausmaksua ja/tai loppumaksua ei ole suoritettu.

LAHDEN SEUTU – LAHTI REGION OY:N JA /TAI PALVELUNTUOTTAJAN TEKEMÄT PERUUTUKSET JA MUUTOKSET

Lahden seutu- Lahti Region Oy:lla ja/tai palvelun tuottajalla on oikeus peruuttaa varaus ns. force majeure -tilanteissa (katastrofi, lakko, mellakka, tulipalo, sotatilanne tai muu ylivoimainen este), mistä ilmoitetaan asiakkaalle välittömästi ja jolloin kaikki suoritetut maksut palautetaan kokonaisuudessaan. Asiakkaalle ei makseta mitään muuta korvausta.

VASTUUT

Asiakkaan vakuutusturva

Suosittelemme matkustajaa ottamaan palvelua/matkaa varatessa matkavakuutuksen, joka sisältää mm. turvan sairastumisen tai tapaturman, matkan peruuntumisen, keskeytymisen ja matkatavaroiden rikkoontumisen osalta. Eri vakuutusyhtiöiden peruutusturva voi vaihdella, joten matkustajan kannattaa tarkistaa, onko hänen vakuutukseensa sisältyvä peruutusturva riittävä.

Lahden seutu – Lahti Region Oy ei ole velvollinen korvaamaan luonnonolosuhteista, hyönteisistä, myyristä, odottamattomista säänvaihteluista, rakennustöistä naapuritonteilla, omistajan tekemistä varustelu tms. muutoksista, joita ei ole ilmoitettu Lahden seutu – Lahti Region Oy:lle tai kolmannen osapuolen aiheuttamista ongelmista (esim. katkokset vesi-, sähkö-, internet- tai tv-verkossa) asiakkaalle mahdollisesti aiheutuvaa haittaa tai kuluja.

YHTEYSTIEDOT

Lahden seutu – Lahti Region Oy
Salpausselänkatu 7, 15110 Lahti
Puh. +358 (0)207 281 760
sales (at) visitlahti.fi