Toisintekijät
Ihmislähtöisiä ja tuloksellisia valmennuksia aidolla kohtaamisella.
Valmennustemme, koulutustemme ja kaiken tekemisemme lähtökohtana on vuorovaikutustaitojen kehittäminen, aina ihmisten ymmärryksen kautta. Tunnejälki vuorovaikutustilanteissa ratkaisee hyvin pitkälti sen kokeman, jolla ratkaistaan luottamus, motivoituminen ja sitoutuminen. Työyhteisöt ja kulttuuri, esihenkilötyö ja johtaminen sekä asiakaskokemus ovat meidän osaamisalueitamme.
Valmennusten ja koulutusten punaisena lankana kulkee koko ajan 5K-malli sekä 3T tuotanto (Tieto-Taito-Toiminta).
Räätälöimme palvelumme kohtaamaan organisaatioiden aitoja tarpeita. Palvelumme ovat saatavilla etä-, hybridi- ja lähimuotoisina.
Tutustu valmennuksiimme5K Asiakaspalveluvalmennus
Valmennuksen tavoitteena on tunnistaa oma tapa ja tyyli olla vuorovaikutuksessa ja miten se näkyy asiakaspalvelussa. Tavoitteena on myös lisätä ymmärrystä erilaisista vuorovaikutustyyleistä sekä oman persoonan, ajatusten ja tunteiden vaikutus sanattomassa viestinnässä. Valmennus opastaa kuinka arvojen ja vision mukainen toiminta tuodaan osaksi asiakaspalvelutoimintaa.
3,5 tunnin valmennus alkaen 2200 € + alv.
Lue lisää5K Neuvottelutaidot
Mistä neuvottelutaidoissa oikeastaan on kysymys? Luottamuksen rakentamisesta kahden tai useamman ihmisen välille ja kokemuksen tuottamisesta, että olen tullut kuulluksi ja nähdyksi tasavertaisena. Valmennuksessa tutkitaan mistä syntyy aito ja vaikuttava kohtaaminen, joka on merkittävä osa neuvottelutaitoja? Sekä kuinka otetaan ihmisten moninaisuus käyttövoimaksi neuvotteluissa.
3,5 tunnin valmennus alkaen 2200 € + alv.
Lue lisääMikä 5K? Mitä Aito kohtaaminen vaatii?
-
01Kunnioittamisen jalon taidon. Että, osaan ja tahdon, arvostaa myös muita ihmisiä. Positiivinen ihmiskäsitys sekä millaisena näen muut ihmiset. Moninaisuuden tunnistaminen ja sen hyödyntäminen.
-
02Kysymisen jalon taidon. Jolla osoitan aitoa kiinnostusta siitä mitä toiselle kuuluu ja luon samalla vahvemman ihmissuhteen ja sitoutumista. Kiinnostuksen kautta osoitan kunnioitusta myös toisen ajattelua kohtaan.
-
03Kuuntelemisen jalon taidon. Kuuntelemalla ja pysähtymällä aitoon dialogiin osoitan jälleen enemmän kunnioitusta ja kiinnostusta toisesta ihmisenä sekä hänen ajattelustaan. Saan mahdollisuuden oppia.
-
04Kannustamisen jalon taidon. Kannustamalla uusiin ideoihin, luovaan ajatteluun, asioiden esille tuomiseen, vastuunkantoon, luon pohjan ihmisten innostukselle ja sitoutumiselle itseään, omaa elämäänsä, toisia ja vastuullisuutta kohtaan.
-
05Kiittämisen jalon taidon. Kiittämällä ja antamalla myös yleisesti palautetta teen ihmisten panostukset ja tekemisen näkyväksi sekä samalla arvostetuksi.
Luentoja ja puheenvuoroja
Palaudu ja vahvistu
Palautumisen pohja rakennetaan suhteessa omaan itseen. Se on kykyä olla, kuulla, tiedostaa ja tunnistaa tarpeitaan, sekä motivoitua toteuttamaan itselleen hyviä tekoja. Palautuminen sallii paluun perusasioiden äärelle, tiedostamaan omaa toimintaa ja valintojaan. Palautumista tapahtuu harvoin vahingossa, vaan sitä kannattaa ajatella, suunnitella ja toteuttaa!
90 minuutin luento
Hinta 1500 € + alv., Lahden alueella