Toisintekijät - valmennuksia ja koulutuksia ryhmille

Valmennustemme, koulutustemme ja kaiken tekemisemme lähtökohtana on vuorovaikutustaitojen kehittäminen, aina ihmisten ymmärryksen kautta. Tunnejälki vuorovaikutustilanteissa ratkaisee hyvin pitkälti sen kokeman, jolla ratkaistaan luottamus, motivoituminen ja sitoutuminen. Työyhteisöt ja kulttuuri, esihenkilötyö ja johtaminen sekä asiakaskokemus ovat meidän osaamisalueitamme.

Valmennusten ja koulutusten punaisena lankana kulkee koko ajan 5K-malli sekä 3T tuotanto (Tieto-Taito-Toiminta).

Räätälöimme palvelumme kohtaamaan organisaatioiden aitoja tarpeita. Palvelumme ovat saatavilla etä-, hybridi- ja lähimuotoisina.

Tutustu valmennuksiimme

5K Asiakaspalveluvalmennus

Valmennuksen tavoitteena on tunnistaa oma tapa ja tyyli olla vuorovaikutuksessa ja miten se näkyy asiakaspalvelussa. Tavoitteena on myös lisätä ymmärrystä erilaisista vuorovaikutustyyleistä sekä oman persoonan, ajatusten ja tunteiden vaikutus sanattomassa viestinnässä. Valmennus opastaa kuinka arvojen ja vision mukainen toiminta tuodaan osaksi asiakaspalvelutoimintaa.

3,5 tunnin valmennus alkaen 2200 € + alv.

Lue lisää

5K Neuvottelutaidot

Mistä neuvottelutaidoissa oikeastaan on kysymys? Luottamuksen rakentamisesta kahden tai useamman ihmisen välille ja kokemuksen tuottamisesta, että olen tullut kuulluksi ja nähdyksi tasavertaisena. Valmennuksessa tutkitaan mistä syntyy aito ja vaikuttava kohtaaminen, joka on merkittävä osa neuvottelutaitoja? Sekä kuinka otetaan ihmisten moninaisuus käyttövoimaksi neuvotteluissa.

3,5 tunnin valmennus alkaen 2200 € + alv.

Lue lisää

Mikä 5K? Mitä Aito kohtaaminen vaatii?

01

Kunnioittamisen jalon taidon. Että, osaan ja tahdon, arvostaa myös muita ihmisiä. Positiivinen ihmiskäsitys sekä millaisena näen muut ihmiset. Moninaisuuden tunnistaminen ja sen hyödyntäminen.
02

Kysymisen jalon taidon. Jolla osoitan aitoa kiinnostusta siitä mitä toiselle kuuluu ja luon samalla vahvemman ihmissuhteen ja sitoutumista. Kiinnostuksen kautta osoitan kunnioitusta myös toisen ajattelua kohtaan.
03

Kuuntelemisen jalon taidon. Kuuntelemalla ja pysähtymällä aitoon dialogiin osoitan jälleen enemmän kunnioitusta ja kiinnostusta toisesta ihmisenä sekä hänen ajattelustaan. Saan mahdollisuuden oppia.
04

Kannustamisen jalon taidon. Kannustamalla uusiin ideoihin, luovaan ajatteluun, asioiden esille tuomiseen, vastuunkantoon, luon pohjan ihmisten innostukselle ja sitoutumiselle itseään, omaa elämäänsä, toisia ja vastuullisuutta kohtaan.
05

Kiittämisen jalon taidon. Kiittämällä ja antamalla myös yleisesti palautetta teen ihmisten panostukset ja tekemisen näkyväksi sekä samalla arvostetuksi.

Luentoja ja puheenvuoroja

Katso lisää palveluitamme

Tunteet työelämässä

Mitä tunteita tuon mukanani työpaikalle? Miten tunteet minussa vaikuttavat? Miten käsittelen erilaisia tunnetiloja ja miten voin vaikuttaa tunnemaailmaani hyödyntäen sen aktivointia töissä?